智慧客服中心
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售票:支持乘客自助購買車票并采用現金、掃碼進行支付;

充值:支持乘客充值操作,具有現金與掃碼支付功能,并打印憑證。

票務查詢:驗證車票,可顯示車票信息以及歷史交易記錄。

票務處理:驗證車票,可顯示車票當前狀態,并根據狀態可進行相應的操作,如車票超程、車票超時、車票進出站次序異常等狀態,可進行補票、更新等自助操作。

智慧問詢:支持語音智能識別,乘客語音與系統進行交互了解車站配套信息,如票務服務、交通指引、求助等。

人臉識別:支持乘客人臉自助注冊功能,綁定支付賬戶后,進行人臉識別支付過閘。

投訴建議:可支持乘客自助輸入對車站服務的意見與建議。


  • 產品參數
  • 適用范圍
  • 產品描述


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整機材質:外殼采用1.5優質冷軋板噴塑處理,頂端扶臺嵌入裝飾大理石,中部嵌入裝飾大理石并配燈帶。柜體內部按功能分區進行隔層處理,各種設備可通過滑軌拖出進行維護操作。

工控機:采用高性能品牌工控機,配置不低于:i5 6200U;內存:4G;硬盤:128G固態硬盤;COM口數量:6個;USB接口數量:6個。

紙幣收鈔模塊:紙幣接收單元主要由紙幣傳送部分、紙幣檢測器、數據模塊、紙幣箱、紙幣箱支架等組成。紙幣模塊可接受并識別人民幣第四版和第五版的1、5、10、50、100元紙幣,四面進鈔不影響其檢驗的正確性,對不符合參數指標的紙幣通過紙幣口返還給乘客。紙幣處理模塊技術性能指標需滿足:傳感器應具有激光、光學、電感、電介質和交叉傳感器,應采用激光、讀磁、紫外線、紅外線、瑩光反射成像、透視成象、物理尺寸等多種識別技術交叉識別,應可識別紙幣雙面的影像、油墨的磁性、紙質的密度、防偽線和水印,掃描點數≥1200,紙幣首次插入識別率≥96%,識別率:99.99%,單張紙幣識別速度<2.5秒,暫存空間:15張紙幣,紙幣箱紙幣容量1000張,自動整齊碼放,模塊連續工作時間≥18000小時,故障維修時間≤30分鐘,在暫停接收紙幣、暫停服務或關閉時,投幣口能關閉不接收紙幣。

硬幣處理模塊主要由硬幣識別器、后備找零箱、循環找零箱、回收箱等組成。具有高度的防偽功能,能根據投入硬幣的直徑、材質及厚度等參數指標辨別硬幣的真假。對于硬幣外形尺寸和材質基本相似的代幣予以拒收。硬幣模塊檢測準確率應大于99.9%,對無法識別的硬幣給予原幣退幣處理。硬幣模塊具有1個硬幣循環找零箱及1個后備找零箱,循環找零箱容量應≥200 枚/個,后備找零箱容量≥1,000 枚/個。

單程票發售模塊:采用方卡式非接觸式IC卡發售模塊,具備2個單程票儲票箱,儲票箱容量1,000 張/個。具備1個廢票箱,廢票箱容量300 張/個;出票速度約60張/分鐘。

身份證讀卡器:讀取購票人或取票人身份證信息。供電電壓:5V;供電方式: USB接口供電;通信方式: USB;工作濕度: 0℃~50℃;相對濕度: ≤90%;諧振頻率: 13.56MHz;比特率: 106Kbit/s;天線表面磁場強度(Hmax):≤7.5A/m(rms);天線表面法線方向5cm處電磁場強度(Hmin):≥1.5A/m(rms);平均無故障工作時間(MTBF):≥5000小時;讀卡距離: ≤5cm?。

條碼掃描器:讀取車票二維碼信息,性能超穩定,故障率極低,采用平臺式范圍掃描,掃描距離遠,準確率高達99.9%。景深(可設置):對0.33 mm (13 mil) 的條碼,缺省默認值為0 mm - 215 mm (0" - 8.5");掃描寬度:60 mm (2.4") @ 掃描儀窗口; 105 mm (4.1") @ 216 mm (8.5");掃描速度:每秒1120條掃描線;可讀的最小條碼:0.132 mm (5.2 mil);系統接口:PC 鍵盤口, RS232串口, PC 鍵盤口,RS232串口,模擬光筆, IBM468x/469x;光源:可視激光二極管激光,波長 650 nm ± 10 nm。

攝像頭:200萬像素雙目攝像頭,具有活體檢測功能

乘客操作屏:不低于21.5寸液晶顯示器,紅外觸摸屏。

乘客顯示屏:不低于21.5寸液晶顯示器。


地鐵站、輕軌站、機場等


? ? ? ? 智慧客服中心系統集成人工票務中心、自動售票機等傳統功能,同時融合人臉識別、智能語音等人工智能技術,實現乘客自助式票務服務體驗。主要組成包括:非付費區設備(紙幣處理模塊、硬幣處理模塊、單程票發售模塊、車票識別器、身份證識別器、人臉識別攝像頭、票據打印機、工控機、觸屏顯示器、條碼掃描器、傳聲器等)、付費區(紙幣處理模塊、硬幣處理模塊、單程票回收模塊、車票識別器、身份證識別器、人臉識別攝像頭、票據打印機、工控機、觸屏顯示器、條碼掃描器、傳聲器等)、工作區(單程票發售模塊、車票識別器、票據打印機、工控機、顯示器、乘客顯示屏等)、外殼。

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