傳統上的票務(wù)管理是人工模式，售票、驗票、統計都是人工操作，這已遠遠不適應智能化管理要求，其存在著(zhù)以下問(wèn)題：

（1）容易被不法人員制印假門(mén)票。

（2）無(wú)法進(jìn)行復查，校對。

（3）出錯率高。

（4）統計、分析缺乏準確性與及時(shí)性。

（5）浪費了大量的人力、物力、財力。

（6）容易出現坐支門(mén)票款或者以票款抵欠款等門(mén)票流失現象。

（7）管理混亂，讓游客產(chǎn)生厭煩，不利于項目的可持續發(fā)展。

基于此，我們建議采用先進(jìn)的計算機管理手段和通道控制技術(shù)，通過(guò)在園區各進(jìn)出口安裝門(mén)禁檢票管理系統、在售票處安裝售票系統、在內部安裝消費管理系統以及自助服務(wù)系統、建立結算匯總中心等措施，實(shí)現計算機實(shí)時(shí)售票、驗票、消費、查詢(xún)、財務(wù)報表統計等各種票務(wù)控制和實(shí)時(shí)的客流監控與設備管理功能。

此舉的實(shí)施，是投資收益的保障，具有重要意義：

1、是塑造風(fēng)景區新形象的切實(shí)舉措。游客到風(fēng)景區游玩，是寄望通過(guò)享受良好的服務(wù)，帶來(lái)自己心情的愉快，因此，景區的管理方式與管理水平會(huì )直接影響其在游客心中的服務(wù)評分。通過(guò)安裝電子門(mén)票系統，門(mén)票管理處于信息化的架構下，綜合體可以實(shí)現快速有效的售票、檢票、充值、支付等操作，減少游客的排隊購票與排隊檢票的時(shí)間，給游客留下第一好感。

2、認票不認人，是嚴格管理和堵塞漏洞的手段，從而減少假票或人情票等帶來(lái)的門(mén)票銷(xiāo)售的流失。門(mén)票銷(xiāo)售收入通過(guò)計算機管理，通過(guò)售票報表與檢票報表的比對，即可分析出是否存在逃跑現象。據有些應用單位的統計，未安裝電子門(mén)票系統前門(mén)票收入一般都有10%的損失，風(fēng)景區年客流量在180萬(wàn)人左右，如果按平均票價(jià)80元，通過(guò)安裝我公司電子門(mén)票系統在堵塞漏洞方面的收益就達1440萬(wàn)元。

3、系統能有效提供各類(lèi)管理信息數據，生成分析圖表，輔助景區管理者進(jìn)行決策制定。同時(shí)系統還具有客戶(hù)關(guān)系管理功能，通過(guò)與導游、旅行社、大客戶(hù)等團體保持信息溝通，既能將最新的票務(wù)信息傳播出去，也有效提升客戶(hù)對景區管理的滿(mǎn)意度。

4、電子門(mén)票系統的優(yōu)勢，在于可以進(jìn)行規則的個(gè)性化設計，景區可根據實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)推廣需要，設置不同的票價(jià)方案，如折扣優(yōu)惠、活動(dòng)票等。只需要一個(gè)指令，整個(gè)景區都得到統一執行，這是紙票模式無(wú)法適應的。

5、通過(guò)簡(jiǎn)便而嚴格的操作流程，減輕售票、檢票工作人員的壓力，緩解緊張情緒，有利于員工與顧客保持友好愉快的交流溝通，提高景區的整體服務(wù)口碑。